Politique de Retour et de Remboursement
Chez ALTAAJ, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, merci de prendre connaissance des conditions ci-dessous.
1. Délais de retour et de remboursement
• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un remboursement.
• Au-delà de ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
2. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi afin d’éviter toute perte ou litige.
3. Conditions des articles retournés
Pour que le retour soit accepté, l’article doit :
• Être dans son état neuf, non porté, non lavé et non endommagé.
• Être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en bon état.
• Les colis mal emballés, endommagés ou sans leur emballage d’origine seront refusés.
4. Articles défectueux
• Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, il pourra être échangé contre le même modèle (ou un article de valeur équivalente) sous réserve de disponibilité du stock.
• Si l’échange n’est pas possible, un remboursement sera proposé (il faudra tout de même retourner le colis).
5. Remboursements
• Une fois le retour validé et contrôlé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.